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SERVICE CLIENTÈLE AIR24.BE

L'équipe air24.be est prête pour vous!

souhaitez-vous en savoir plus ou avez-vous des questions? N'hésitez pas à nous contacter!

téléphone: 089 45 00 00

Courriel: info@air24.be

Commande et livraison

Vos achats seront expédiés avec DHL ou par notre propre équipe.
En fonction de la méthode de livraison / collecte souhaitée, plusieurs options sont possibles.

  • FRAIS DE LIVRAISON
  • DÉLAIS DE LIVRAISON
  • POIDS
  • PROCÉDURES DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison en Belgique sont de 30 euros par livraison. Les commandes importantes sont livrées par palette, un maximum de 6 climatiseurs peut être placé dessus, donc avec une commande supérieure à 6 climatiseurs, vous devez facturer des frais de livraison supplémentaires. Pour les petites commandes, nous pouvons également envoyer votre colis par b-post.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Air24.be met tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Notre indication concernant le délai de livraison est basée sur nos expériences et peut différer dans la pratique. Si votre commande a un délai de livraison supérieur à 10 jours ouvrés, vous en serez averti par e-mail. Nous essayons de livrer toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, cela fonctionne dans la plupart des cas car nous travaillons avec un grand entrepôt et nous nous efforçons de tout garder en stock. Nous pouvons proposer des envois de palettes au transporteur jusqu'à 17h00 en moyenne. Nos délais de livraison standard sont normalement les suivants:

Article

À emporter

Livraison NL

Article en stock

du quotidien

3-5 jours ouvrables

Aucun article en stock

3-14 jours ouvrables

3-14 jours ouvrables

POIDS

Les colis pesant jusqu'à 30 kg sont envoyés en colis postal. Les colis à partir de 30 kg sont expédiés sur une mini palette. De plus grandes dimensions telles que les climatiseurs et les agrégats sont également expédiées sur une palette. Certains articles ne sont également expédiés que sous forme de palettes en raison de leur vulnérabilité ou de dimensions divergentes.
Faites attention: lorsque vous recevez un envoi de palette, il est important que vous soyez présent à l'adresse de livraison. Compte tenu du format de ces envois, ils ne sont pas livrés aux voisins.

Procédure d'expédition:

  • En principe, votre colis vous sera livré sous 3 à 5 jours.
  • Si vous n'êtes pas présent pour la première fois, vous serez contacté pour un délai de livraison ultérieur
  • Votre commande est livrée à la porte, donc le produit n'est pas apporté ou installé.
  • Vous ou le destinataire devez signer pour une réception correcte de la commande.

Grands colis et palettes:
Par défaut, votre commande sera livrée au rez-de-chaussée de votre domicile / bureau.

Procédure de livraison de gros colis:

  • Vous serez averti par e-mail dès que votre commande sera prête à être livrée.
  • Malheureusement, aucune heure exacte ne peut être convenue.
  • Les délais de livraison sont compris entre 8h00 et 18h00 les jours ouvrables.
  • Votre commande sera livrée conformément aux conditions applicables au niveau de l'article ou de l'installation.
  • Vous vérifiez le produit pour des dommages ou des défauts (si vous remarquez cela, veuillez ne pas signer pour réception, mais faites reprendre le produit).
  • Vous signez pour une réception correcte et en bon état de la commande.

PROCÉDURES DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES

En cas de problème lors de la prise de rendez-vous de livraison ou de livraison, vous pouvez nous en informer par e-mail. Nous visons un service de livraison optimal, afin que vous achetiez sur Air24.be en tant que client satisfait.

Payer

Quels modes de paiement pouvez-vous utiliser sur Air24.be

Sur Air24.be, vous pouvez payer avec: Prépaiement bancaire , Bancontact ,, MasterCard , Maestro , Visa , Belfius Direct Net , ING Home Pay , Bouton de paiement KBC / CBC
Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Tous les prix mentionnés dans notre boutique en ligne incluent la TVA.

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