Commande et livraison

Vos achats seront expédiés par GLS ou par notre propre équipe.
En fonction de la méthode de livraison/enlèvement souhaitée, un certain nombre d'options sont disponibles.

- FRAIS DE LIVRAISON
- DÉLAIS DE LIVRAISON
- PROCÉDURES SUPPLÉMENTAIRES POUR LA LIVRAISON

COÛTS DE LIVRAISON

Les frais de livraison en Belgique s'élèvent à 50 euros par livraison. Les commandes importantes sont livrées par palette, ici un maximum de 6 climatiseurs peut être placé sur la palette, donc si vous passez une commande de plus de 6 climatiseurs, vous devrez payer des frais de livraison supplémentaires. Pour les commandes plus petites, nous pouvons également envoyer votre colis par b-post.

LIVRAISONS

Air24.be met tout en œuvre pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Nos indications concernant le délai de livraison sont basées sur notre expérience et peuvent varier dans la pratique. Si le délai de livraison de votre commande est supérieur à 10 jours ouvrables, vous en serez informé par e-mail. Nous essayons de livrer toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, dans la plupart des cas, car nous travaillons avec un grand entrepôt et nous nous efforçons de tout garder en stock. Nous pouvons expédier des palettes au transporteur jusqu'à 17 heures en moyenne. Nos délais de livraison standard sont normalement les suivants :

Article
Collection
Livraison BE
Article en stock
quotidien
3 - 5 jours ouvrables
Pas d'article en stock
3 - 14 jours ouvrables
3 - 14 jours ouvrables

Poids

Les colis pesant jusqu'à 30 kg sont envoyés par colis postal. Les colis pesant 30 kg ou plus sont envoyés sur une mini-palette. Les dimensions plus importantes, telles que les climatiseurs et les générateurs, sont également envoyées sur une palette. Certains articles sont également expédiés uniquement sur palette en raison de leur fragilité ou de leurs dimensions différentes.
Attention : lorsque vous recevez un envoi sur palette, il est important que vous soyez présent à l'adresse de livraison. Compte tenu de la taille de ces envois, ils ne seront pas livrés à des voisins.

Procédure d'envoi :

  • Votre colis vous sera généralement livré dans un délai de 3 à 5 jours.
  • Si vous ne vous présentez pas la première fois, vous serez contacté pour une prochaine livraison.
  • Votre commande sera livrée à la porte, le produit ne sera donc pas apporté à l'intérieur ou installé.
  • Vous ou le destinataire devez signer pour attester de la bonne réception de la commande.

 

Gros colis et palettes :
Par défaut, votre commande sera livrée au rez-de-chaussée de votre domicile/bureau.
 

Procédure de livraison des colis volumineux :

  • Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête à être livrée.
  • Malheureusement, il n'est pas possible de convenir d'une heure exacte.
  • Les délais de livraison sont compris entre 8 et 18 heures les jours ouvrables.
  • Votre commande sera livrée conformément aux conditions applicables au niveau de l'article ou de l'installation.
  • Vous vérifiez que le produit n'est pas endommagé ou qu'il ne présente pas de défauts (si vous en trouvez, ne signez pas la réception, mais renvoyez le produit).
  • Vous signez la réception correcte et intacte de la commande.

PROCÉDURES DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES

En cas de problème lors de la prise de rendez-vous pour la livraison ou lors de la livraison, veuillez nous en informer par e-mail. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service de livraison possible afin que vous soyez un client satisfait de vos achats chez Air24.be.

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Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter,

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