Les colis pesant jusqu'à 30 kg sont envoyés par colis postal. Les colis pesant 30 kg ou plus sont envoyés sur une mini-palette. Les dimensions plus importantes, telles que les climatiseurs et les générateurs, sont également envoyées sur une palette. Certains articles sont également expédiés uniquement sur palette en raison de leur fragilité ou de leurs dimensions différentes.
Attention : lorsque vous recevez un envoi sur palette, il est important que vous soyez présent à l'adresse de livraison. Compte tenu de la taille de ces envois, ils ne seront pas livrés à des voisins.

Procédure d'envoi :

• Votre colis vous sera généralement livré dans un délai de 3 à 5 jours.
• Si vous ne vous présentez pas la première fois, vous serez contacté pour une prochaine livraison.
• Votre commande sera livrée à la porte, le produit ne sera donc pas apporté à l'intérieur ou installé.
• Vous ou le destinataire devez signer pour attester de la bonne réception de la commande.

Gros colis et palettes :
Par défaut, votre commande sera livrée au rez-de-chaussée de votre domicile/bureau.
 

Procédure de livraison des colis volumineux :

• Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête à être livrée.
• Malheureusement, il n'est pas possible de convenir d'une heure exacte.
• Les délais de livraison sont compris entre 8 et 18 heures les jours ouvrables.
• Votre commande sera livrée conformément aux conditions applicables au niveau de l'article ou de l'installation.
• Vous vérifiez que le produit n'est pas endommagé ou qu'il ne présente pas de défauts (si vous en trouvez, ne signez pas la réception, mais renvoyez le produit).
• Vous signez la réception correcte et intacte de la commande.