Service

KLANTENSERVICE AIR24.BE 

Het team van air24.be staat voor u klaar!

wilt u meer weten of heeft u vragen? Neem gerust contact op !

telefoon : 089 45 00 00 

E-mail : info@air24.be 

 

Bestellen en Leveren

Uw aankopen worden met DHL of door ons eigen team verzonden.
Afhankelijk van de gewenste bezorg-/afhaalmethode zijn er een aantal opties mogelijk.

  • BEZORGKOSTEN
  • LEVERTIJDEN
  • GEWICHTEN
  • AANVULLENDE PROCEDURES BIJ BEZORGING

 

BEZORGKOSTEN

De bezorgkosten in België bedragen 30 euro per levering. Grote bestellingen worden per pallet afgeleverd hier kunnen maximum 6 airco’s op geplaatst worden, dus bij een bestelling groter dan 6 airco’s moet u extra bezorgkosten rekenen. Bij kleinere orders kan het ook zijn dat we uw pakket versturen met b-post.

 

LEVERTIJDEN

Air24.be doet haar uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Onze indicatie met betrekking tot levertijd is gebaseerd op onze ervaringen en kunnen in de praktijk afwijken. Wanneer uw bestelling een langere levertijd geniet dan 10 werkdagen, krijgt u hiervan bericht per e-mail. We proberen alle bestellingen binnen 3-5  werkdagen te leveren, dit lukt in de meeste gevallen omdat we werken met een groot magazijn en ernaar streven alles op voorraad te houden. Palletzendingen kunnen wij tot gemiddeld 17:00 uur aanbieden aan de transporteur. Onze standaard levertijden zijn normaliter als volgt:

 

Artikel

Afhalen

Bezorgen NL

Voorraadartikel

dagelijks

3 – 5  werkdagen

Geen voorraadartikel       

3 - 14 werkdagen       

3 - 14 werkdagen

 

GEWICHTEN

Pakketten tot een gewicht van maximaal 30 kg worden als pakketpost verzonden. Pakketten vanaf 30 kg worden op een mini-pallet verzonden. Grotere afmetingen zoals airco's en aggregaten worden ook op een pallet verzonden. Sommige artikelen worden in verband met hun kwetsbaarheid of afwijkende afmetingen ook alleen als palletzending verzonden.
Let op: wanneer u een palletzending ontvangt is het van belang dat u aanwezig bent op het afleveradres. Gezien het formaat van deze zendingen worden deze niet bij de buren afgeleverd.

Procedure bij verzendingen:

  • Uw pakket wordt in principe binnen 3 – 5  dagen bij u bezorgd.
  • Indien u een eerste keer niet aanwezig bent, wordt er contact met u opgenomen over een opvolgend levertijdstip
  • Uw bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
  • U of de ontvanger dient te tekenen voor een correcte ontvangst van de bestelling.

 

Grote pakketten en pallets:
Standaard wordt uw bestelling geleverd op de begane grond van uw woning/kantoor.
 

Procedure bij aflevering van grote pakketten:

  • U ontvangt per e-mail bericht zodra uw bestelling gereed is om bezorgd te worden.
  • Helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken.
  • De bezorgtijden zijn tussen 8:00 – 18:00 uur op werkdagen.
  • Uw bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
  • U controleert het product op schade of gebreken (indien u dit constateert gelieve niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour laten nemen).
  • U tekent voor een correcte, onbeschadigde ontvangst van de bestelling.

 

AANVULLENDE PROCEDURES BIJ BEZORGING

Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kunt u ons dit per e-mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat u als tevreden klant bij Air24.be winkelt.

 

Betalen

Van welke betaalmethoden kunt u gebruikmaken bij Air24.be

Bij Air24.be kunt u betalen met:  Vooruitbetaling per bankBancontact, , MasterCardMaestroVisaBelfius Direct NetING Home PayKBC/CBC Payment Button
U kiest de betaalwijze die u het prettigst vindt.

 

Alle genoemde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.

 

.